1. Avoid Poison Talk (Hindari Kata Beracun) – There is no Benefit for being Cruel
Kata2 yang sinis, mencemooh, mengejek, menyindir, sering memberikan kepuasan pribadi kepada kita, tetapi tidak berguna sama sekali dalam kehidupan bersosial kita. Hilangkan semua Kata2 Beracun dari kebiasaan anda berbicara. Perhalus juga semua makian dan amarah anda tanpa menghilangkan keseriusan anda dalam berkomunikasi.
Hindari kata2 keras/kasar:
“Anda memang bodoh/ egois/ keras kepala…” Ubahlah lebih halus tanpa mengurangi artinya, seperti contoh berikut :
“Kalau saya jadi anda, saya usir orang itu“ Sebaiknya anda bicarakan dengan dia cara menyelesaikan masalahnya.”
“Murah minta bagus!” --------> “Coba kita perbaiki bersama”
“Dasar karyawan bodoh!” -------> “Tolong diperiksa lagi”
“Bukan urusan saya itu” -------> “Saya cek ya siapa yang mengurus masalah tersebut”
